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產(chǎn)品的核心功能及其意義

王子吻醒了白雪公主后，將白雪公主帶回了城堡，給了白雪公主應(yīng)有的一切，白雪公主過得很開心，衣來伸手飯來張口，金銀珠寶取之不盡用之不竭。這一切哪里來？王子給的，因為王子愛白雪公主。國王和王后也很愛白雪公主，那是因為他們愛王子。老百姓也很愛白雪公主，因為他們愛戴國王和王后，同時也喜愛王子。白雪公主的這一切財富、幸福、快樂都來自于王子對她的愛。王子為什么愛她，因為她的美貌。是因為白雪公主的美貌，致使王子吻她，白雪公主才醒了，不是因為性格，因為她當(dāng)時是死的，王子不知道她的性格怎么樣，所以白雪公主得到的這一切，都是因為她的美貌。所以白雪公主很在意自己的美貌，因為她的美貌，讓她得到了這一切。但是人都是會逐漸老去的，所以白雪公主每天都會去保養(yǎng)自己的容貌，每天都會去照鏡子，她擔(dān)心這個世界上會有一個比她更美的人出現(xiàn)在王子面前，奪走她的一切，她很不安。直到有一天，她對鏡子說：鏡子啊鏡子，誰是世界上最美的女人。

故事結(jié)束。

大家發(fā)現(xiàn)了嗎，白雪公主成為了童話故事里的那個王后，那個用毒蘋果的女人，現(xiàn)在你還會覺得王后壞么？好吧，我們今天要聊的不是這個，而是「白雪公主的美貌」，類比于「產(chǎn)品的核心功能」。

如果白雪公主的容顏衰老了，她就失去這一切了，即使她曾經(jīng)得到過。就好像微信的核心功能是即時聊天，假設(shè)微信哪天不能即時通訊了，那它的價值就不存在了。所以它也害怕，害怕自己被其他產(chǎn)品取代，因為人是貪婪的，一件事物總有對其厭倦的時候，這也是為什么他們現(xiàn)在已經(jīng)開始說自己要創(chuàng)造一個生態(tài)體系。以至于出現(xiàn)了小程序、小游戲、紅包、掃碼、支付、看一看、搜一搜等等。他們在維系這個產(chǎn)品給人的幻想，他們在持續(xù)性的創(chuàng)造這個幻想，來連接人與人之間的那一份羈絆，或者說情感。

類似于白雪公主的美貌得到了一切，而產(chǎn)品的核心功能帶來了用戶。

我說這個故事的目的是：不管是商業(yè)競爭，還是產(chǎn)品設(shè)計，其實都是一個道理，就是我們應(yīng)該圍繞產(chǎn)品的這個核心功能去做文章，去拓展商業(yè)價值。

也許你平時看到很多文章，都在告訴你要注意產(chǎn)品的核心功能，你知道了核心功能的概念，但是不知道具體意思，其實還是不理解。所以我通過這個故事告訴大家，幫大家理清什么是「核心功能」以及它的意義。

為什么我們要了解并摸清產(chǎn)品的「核心功能」？因為只有在這個基礎(chǔ)上，我們才能正確做到拆解需求發(fā)現(xiàn)核心功能并對其進(jìn)行設(shè)計，這就是我們所說的需求拆解與功能設(shè)計。

判斷產(chǎn)品核心功能的價值

產(chǎn)品的核心功能是由產(chǎn)品的定位決定，產(chǎn)品的定位是由產(chǎn)品的市場決定。那么要分析某一個核心功能的價值，須得從產(chǎn)品的市場著手分析。一般而言，產(chǎn)品市場可以歸納為以下三類：a.現(xiàn)有市場、b.細(xì)分市場、c.未來市場。

a.現(xiàn)有市場

現(xiàn)有市場，其實就是目前常見且已盈利的模式，這類模式已存在于如今的市場上，并被許多產(chǎn)品借鑒、供奉著。如各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電商、社交、音樂等，都有一定的模式在遵循著。針對現(xiàn)有市場的產(chǎn)品，對競品的了解似乎已經(jīng)成為當(dāng)下產(chǎn)品人的必走路徑，競品在做什么，都做了什么，以及做到了什么程度，再結(jié)合自己產(chǎn)品的定位以及核心競爭力來斟酌某一個功能的去留及方向。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

值得一提的是，競品分析的產(chǎn)出物并不是抄襲，而是更多的挖掘與糾正自己產(chǎn)品在下一步的需求，競品不可以做的不代表自己產(chǎn)品不可以做，同理，競品做的好的地方我們也不能輕易跟風(fēng)，每一個產(chǎn)品之所以能夠存活下去，都是因為有自己的核心競爭力。這段話我之前在其他文章里寫過，沒什么指導(dǎo)意義，就是糾正部分人對于「競品分析」的錯誤看法。

成功的，比如網(wǎng)易云音樂的評論功能，早期他們就是通過這個功能從其他平臺挖來了不少用戶（評論是之一，當(dāng)然還有歌單，UGC 內(nèi)容分布渠道）。這些用戶在聽歌的同時會沉浸在音樂的氛圍里，期待找到志同道合的人，宣泄內(nèi)心感性的情緒。（不得不說現(xiàn)在的人其實都挺矯情的~嘻嘻）

失敗的，比如各類騎行產(chǎn)品，這類產(chǎn)品其實是借鑒了國外的模式，但各位也看到，基于國情及人民文化普及程度的區(qū)別，國內(nèi)市場騎行類產(chǎn)品現(xiàn)在很難發(fā)展起來，至少目前我身邊已經(jīng)有很多人想要退款某類單車服務(wù)的押金都很難了。

b.細(xì)分市場

其實就是將現(xiàn)有市場細(xì)分化。從用戶群體分析，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。比如社交這一個分類，微信出現(xiàn)后，隨之出現(xiàn)的各類「交友」軟件，如雨后春筍般崛起。其中大部分產(chǎn)品的功能模式都非常單一，著重突出核心點，但礙于市場價值的可供性太低，以至于能真正崛起的產(chǎn)品卻寥寥無幾。

原因就在于，本來市場就已經(jīng)細(xì)分化，在細(xì)分化的市場里做出屬于自己的產(chǎn)品特性，需要考慮的因素有以下三類：

• 差異化，該功能具不具備個性化，能不能在區(qū)別于其他產(chǎn)品的同時提升用戶體驗；
• 強(qiáng)需求，也就是所謂的剛需；
• 技術(shù)支持，例如產(chǎn)品的技術(shù)壁壘；

c.未來市場

這點類似于目前比較火的人工智能，市場盈利期沒有到，尚處于摸索階段，但也許會在未來創(chuàng)造出巨大的價值。這里就不展開討論了吧，因為在正常領(lǐng)域里，一般人達(dá)不到這樣的高度，所以討論意義不大。

實踐出真知

其實現(xiàn)在的很多產(chǎn)品都有一個問題，就是初期急忙上線新功能，后期發(fā)現(xiàn)效果不好，甚至到了無人去用的地步，但還是會把它掛著，不愿去掉。回頭看目前比較成功的產(chǎn)品，哪一款是有這樣的功能存在的？所以在工作中，我們要堅持以下三個原則：a.砍掉殘缺功能、b.不要提用戶去思考、c.幫助用戶聚焦；

a.砍掉殘缺功能

可能很多產(chǎn)品已經(jīng)存在上述的那種情況，那么如何來刪除那些不必要的功能呢？

首先大家第一個想到的是「刪除那些功能，那我之前的工作不是全白做了么？既浪費時間，又浪費精力，成本都收不回來了」。

沒錯，這么理解也是對的，但也不是全對。因為在迭代的過程中總會有一些自己沒辦法預(yù)知的情況，也許你之前的功能做得不好，但是不代表白做，可能在這個過程中積累了一些經(jīng)驗，知道之后遇到這些類似的情況如何去處理。這個成本算是智商稅吧，這算是前期產(chǎn)品沒有規(guī)劃好，導(dǎo)致后期發(fā)生這種情況的一個代價。

所以有人會因為這塊成本原因，選擇不去刪除這些功能。說實話，這樣不僅會導(dǎo)致產(chǎn)品后期在精力上持續(xù)不必要的輸出而導(dǎo)致產(chǎn)品爛尾，還會影響用戶的體驗。所以在砍功能時，應(yīng)該問問自己「為什么要留著它」，而不是「為什么要去掉它」。（好好想想這句話。）

b.不要替用戶去思考

說到這里，大家可能又會想問「你怎么知道用戶想不想要這個功能呢？」

一般來說，我們會通過數(shù)據(jù)來分析這些功能是否有存在的必要。同時從多角度去切入思考，比如前期的用戶模型、需求分析、可用性測試等等，但是千萬不要去猜測用戶想不想要這個功能。因為人一旦陷入「求全心理」的狀態(tài)中，設(shè)計者就會擔(dān)心自己漏掉了什么需求，而不是去解決問題。

所以我們要傾聽用戶的意見，但絕不能盲從。

c.幫助用戶聚焦

相信有人會反駁「那難道沒有完成一個功能前，我就完全不能去做其他功能了嗎？」

不是的，我上面也提到了，只要不影響用戶使用產(chǎn)品的核心功能，適當(dāng)?shù)募右恍┳庸δ苁菦]什么的，好比上面「微信」的例子。

產(chǎn)品的主要功能能夠滿足用戶的話，他們就不會太去在意你的改變。所以無論是刪除某些子功能或改進(jìn)某些功能，都不要輕易的打擾用戶。

如何做到這點？

• 確定用戶想要達(dá)到的目的，并排定優(yōu)先級；
• 找到能夠完全滿足優(yōu)先級最高用戶需求的解決方案；
• 確定用戶在使用產(chǎn)品過程中最常見的干擾源，并將解決這些問題的功能按難易程度排出優(yōu)先級；

比如；

• 微信的例子，用戶主要目的是社交，「游戲」和「購物」只是當(dāng)中的消遣功能，之所以放在發(fā)現(xiàn)的子功能中，是因為它們對主流用戶來說并不重要；
• 同樣的，因為大部分用戶的目的是社交，但是不排除少部分人會去使用這些子功能，所以要做到不能打擾主流用戶的同時，滿足部分用戶的需求；
• 用戶在使用產(chǎn)品的主要功能時，我們要看到子功能是否影響用戶的使用，然后找出當(dāng)中最阻礙用戶使用產(chǎn)品功能的干擾源，并把它解決。

小結(jié)

以上，我通過三個大點闡述了「核心功能」是什么、它的意義以及價值，工作中如何對核心功能做處理。

最后說一點，在接需求的同時，各位是否有想過這個需求背后的目的？如果有，那么是否有再進(jìn)一步分析這個目的與核心功能的關(guān)系？大部分人做到了第一點卻忘記了第二點。

各位謹(jǐn)記：產(chǎn)品人/設(shè)計師的思維，就是用戶看到界面時的樣子。

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